Ma connexion..suite...

27/06/2007 21:13

Bonjour,

Je suis ravie de vos commentaires, et votre fidélité me met en joie !

Mon affaire de connexion ratée n'est pas résolue, je fais partie des 20.000 victimes/an à déplorer une erreur de branchement dans les "répartiteurs" que se partagent F. Télécom et les FAI, derniers bouts de fils qui desservent les particuliers, ces tronçons appartenant à F. Télécom, en fait, chaque fois qu'un opérateur recrute un nouvel abonné en dégroupage total, il entame une "collaboration" avec F. Télécom à qui il vient de "piquer" un client, et c'est là que tout peut basculer, de nombreux problèmes peuvent surgir où les techniciens sont chargés de faire passer le client d'un réseau à l'autre, il suffit d'un grain de sable pour compromettre l'opération et s'ensuivent maints coups de fil à la hotline à 0,65 Cts d'€ la minute, des tests répétés, une intervention d'un société sous-traitante chargée de voir si tous les branchements sont corrects, et enfin l'expertise, que j'attends, entre F. Télécom et le FAI pour rechercher la panne et établir la responsabilité, parce qu'il s'agit de gros sous, qui va payer les diverses interventions ?

Il faut tenir où remplir l'imprimé ad hoc, tout prêt chez F. Télécom pour récupérer le client dans un état de déprime avancé, mais je tiens, pour le moment ma bataile est perdue, mais je vais gagner la guerre, je vous tiendrai au courant...

Voilà où j'en suis, en attendant, je pars sur la Costa Brava, respirer l'air de la Méditerrannée.

Gros bisous à tous, et à très bientôt...

D@net.

P.S. : Mes sources : l'enquête que le magazine CAPITAL a consacré au problème.